1. ¿Qué es SURENT y qué ocurre si el inquilino deja de pagar?
   SURENT es un servicio financiero para arrendadores: si el inquilino incumple, SURENT compra esa deuda, te paga lo que corresponde y pasa a ser el acreedor para gestionar el cobro. 
2. ¿Qué cubre (y qué no) SURENT?
   Cubre exclusivamente el impago de renta. No cubre daños a la propiedad ni gestiona desalojos; es un enfoque financiero, no asegurador ni legal. 
3. ¿Cuáles son los planes y costos?

• Plan anual: 6,0 % del valor mensual del contrato, hasta 12 meses de cobertura.
• Plan semestral de entrada: 2.75 % mensual, con cobertura máxima de 6 meses. 

4. ¿Cómo genera sus ingresos SURENT?
   Por la comisión en la venta del contrato de opción; además, por servicios de verificación (screening KYC/CTC), una tasa por RentAid (financiamiento del depósito) y el descuento al comprar cuentas por cobrar vencidas. 
5. ¿Qué requisitos debo cumplir para acceder al servicio?
   Contrato de arrendamiento firmado, documentación básica del inquilino (identidad e ingresos/referencias) y registro del contrato en la plataforma. 
6. ¿Puedo usar SURENT con contratos en curso?
   Sí, si el inquilino está al día: la cobertura aplica desde el siguiente período. También puedes presentarnos cuentas en mora para evaluar su compra. 
7. ¿Qué análisis/“screening” realizan de inquilinos?
   Verificación de identidad, ingresos, historial de pagos, referencias y antecedentes legales (KYC/CTC). 
8. ¿Qué es RentAid?
   Una solución para financiar el depósito del inquilino en cuotas, facilitando la firma; el arrendador está cubierto desde el inicio. 
9. ¿SURENT redacta o interviene en el contrato de arrendamiento?
   No redacta el contrato; sugiere cláusulas de cesión para habilitar la operación en caso de impago. 
10. ¿Qué pasa si el inquilino no acepta ser evaluado por SURENT?
    El uso es opcional; si no acepta, el arrendador decide si sigue con el contrato o asume el riesgo sin SURENT. 
11. ¿Puedo cancelar la protección antes de tiempo?
    Puedes cancelarla en cualquier momento; los períodos ya pagados no son reembolsables. La cobertura termina al final del mes/período vigente. 
12. ¿Cómo funciona la renovación del plan semestral?
    Tras los primeros 6 meses, decides si continúas; puedes renovar o migrar al plan anual con mejores beneficios. 
13. ¿Qué beneficios obtiene el arrendador al contratar SURENT?
    Reduce el riesgo de impago, puede vender su cuenta por cobrar si hay morosidad, recibe apoyo en la gestión de cobros y accede a historial de comportamiento de inquilinos; además, atraerás más candidatos al ofrecer depósitos financiados. 
14. ¿Quiénes son SURENT? Es una solución de la familia PAYPRO, la cual tiene más de 25 años en Panamá garantizando el pago de cheques devueltos en el comercio y protegiendo a los negocios contra pérdidas por cheques sin fondos. Esa experiencia en gestión de riesgo y recuperación respalda el modelo de SURENT para el impago de rentas.

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